Sazz® Global Inc.– División Centroamérica
Protocolo de Convivencia y Seguridad Integral 2026
Sazz® Global Inc. se compromete a cimentar una infraestructura de transporte segura, fiable y éticamente responsable. Reconocemos que la calidad del ecosistema depende directamente del comportamiento de sus usuarios. Este Código sirve como directriz jurídica para asegurar que todas las interacciones dentro de la Plataforma se realicen bajo los más altos estándares de integridad, transparencia y equidad. Al adherirse a estas normas, los usuarios contribuyen a la sostenibilidad de un modelo de negocio consciente que prioriza el bienestar humano y la seguridad regional por sobre cualquier transacción comercial, estableciendo una asociación de confianza mutua que define la identidad corporativa de Sazz®.
El alcance de este Código abarca a todos los proveedores de servicios, empleados, subcontratistas, agentes y usuarios finales que hagan uso de los activos digitales de Sazz®. Al interactuar con la aplicación, las partes declaran bajo fe de juramento que actuarán con respeto y decoro. Los usuarios son informados y aceptan que cualquier infracción grave a estas directrices será causal suficiente para la rescisión unilateral del contrato de licencia de uso. Sazz® fomenta una cultura de cumplimiento donde el respeto a las convenciones internacionales de derechos humanos y los estándares de gobernanza técnica no son opcionales, sino pilares estructurales de la relación contractual.
Como corporación responsable en Centroamérica, Sazz® exige que sus miembros compartan el compromiso de respetar las normativas Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ESG). Esto implica operar estrictamente dentro del marco legal de cada país, cumpliendo con las disposiciones contra el soborno, el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y las leyes antimonopolio. Los usuarios deben obtener y mantener vigentes todos los permisos y certificaciones que la autoridad local exija. La Empresa se reserva el derecho de auditar el cumplimiento de estas normas, garantizando que el ecosistema Sazz® se mantenga libre de actividades corruptas que distorsionen la honestidad y equidad del mercado tecnológico.
Sazz® mantiene una postura de tolerancia cero ante cualquier manifestación de discriminación u hostigamiento. Se prohíbe terminantemente cualquier trato excluyente basado en raza, color, credo religioso, origen étnico, ascendencia, sexo, identidad de género, orientación sexual, estado civil, discapacidad o cualquier otra característica protegida por los tratados internacionales de Derechos Humanos. Esperamos que tanto Pasajeros como Socios Conductores promuevan un entorno inclusivo donde impere la igualdad de oportunidades y la dignidad. Cualquier reporte de acoso o conducta discriminatoria será investigado con rigor técnico y derivará en la expulsión permanente de la Plataforma para proteger la integridad psíquica y física de la comunidad.
La seguridad es el núcleo de nuestra operatividad. Es obligación del Socio Conductor garantizar condiciones de trabajo salubres y mantener su unidad vehicular en óptimo estado técnico-mecánico, cumpliendo con todos los requisitos legales de seguridad vial. Los Pasajeros, por su parte, se obligan a mantener un comportamiento que no comprometa la atención del conductor ni la estabilidad del activo. En situaciones de emergencia, accidente o lesión, las partes deben activar los protocolos de auxilio inmediato y notificar a Sazz® mediante los canales oficiales. La Empresa se reserva la facultad de inspeccionar virtual o físicamente las condiciones del servicio para mitigar riesgos y asegurar que el bienestar de los usuarios sea una constante innegociable.
Sazz® Global Inc. exhorta a todos los Socios Conductores a mitigar el impacto ambiental de sus actividades mediante el mantenimiento preventivo de sus vehículos, asegurando bajas emisiones de gases contaminantes. Exigimos que la obtención de insumos y el manejo de residuos (aceites, neumáticos y fluidos) se realice conforme a las normativas ecológicas vigentes en Centroamérica. Se incentiva la adopción de prácticas de conducción eficiente que reduzcan el consumo de recursos naturales. La sostenibilidad no es solo una meta corporativa, sino un requisito ético para todos los proveedores que deseen operar bajo la marca Sazz®, contribuyendo así a la preservación del entorno ambiental regional para las generaciones futuras.
El tratamiento ético de la información es vital para la confianza del ecosistema. Los usuarios deben salvaguardar la confidencialidad de cualquier dato personal obtenido durante la prestación del servicio, prohibiéndose estrictamente su almacenamiento externo, divulgación o uso para fines distintos a la movilidad concertada. Sazz® aplica medidas de seguridad informática de alto nivel para evitar accesos no autorizados o pérdidas de datos. Cualquier sospecha de vulneración a la privacidad o uso indebido de la información de contacto debe ser reportada de forma inmediata. El respeto por la propiedad intelectual de Sazz®, incluyendo logotipos, algoritmos y metodologías de interconexión, es una obligación inalienable de todo titular de cuenta.
Para garantizar la transparencia total, Sazz® se reserva el derecho irrevocable de realizar auditorías técnicas e investigaciones de campo, ya sea de forma directa o a través de terceros autorizados. Este proceso puede incluir la revisión de bitácoras de geolocalización, transcripciones de chat integrados y validación documental de antecedentes. Los usuarios están obligados por contrato a cooperar de manera diligente y comercialmente razonable con estas investigaciones. El entorpecimiento de un proceso de auditoría o el suministro de información parcial será considerado una falta gravísima, facultando a La Empresa para la suspensión cautelar o definitiva de todos los servicios asociados al infractor.
Sazz® promueve una cultura de denuncia responsable ante cualquier sospecha de conducta indebida o violación a este Código. Se habilita el canal oficial soporte@sazz.app para la recepción de quejas y reportes de integridad. Garantizamos a los informantes una política estricta de no represalias; cualquier intento de coacción o trato discriminatorio contra un usuario que denuncie de buena fe será sancionado con el máximo rigor legal. La confidencialidad del denunciante será protegida bajo los protocolos de nuestro Departamento de Cumplimiento, asegurando que la verdad y la justicia comunitaria prevalezcan sobre cualquier interés particular.
El incumplimiento de los preceptos establecidos en este instrumento jurídico conlleva sanciones proporcionales a la gravedad de la conducta. Sazz® Global Inc. podrá ejecutar, de forma unilateral y sin necesidad de interpelación judicial: amonestaciones privadas, multas pecuniarias contractuales, suspensiones temporales de la licencia de uso o la inhabilitación permanente y definitiva de la cuenta de usuario. La Empresa se reserva el derecho de iniciar las acciones civiles y penales correspondientes en las jurisdicciones de Centroamérica ante actos de dolo, fraude o negligencia grave que afecten el patrimonio o la honra de la corporación y sus miembros, velando siempre por la seguridad y excelencia de nuestra red regional.